Power Automate Process mining 분석

Power Automate Process mining 분석

Power Automate Process mining으로 완성된 결과를 통해 분석방법에 알아본다. 만드는 방법은 이전 문서에서 확인

화면구성 - Summary

1. 상단에 프로세스 핵심성과지표(KPI)를 보여준다. 프로세스의 평균(중간 실행)시간, 셀프 루프케이스 비중(같은 작업 반복), 루프케이스 비중(영역 반복), 루프포함 케이스 비율(반복이 포함되었던 케이스) 등이 포함되어있다.
2. 프로세스 맵을 보여준다. 다른 탭에서 더 큰 화면으로 볼 수 있다.
3. 프로세스의 경로, 케이스 수, 활동(작업) 수를 도넛 차트를 통해 확인 가능하다. 아래의 그래프나 프로세스 맵의 노드(활동)를 선택하면 해당 선택된 것과 전체와 비교한 차트를 보여준다.
4. 일자형 차트에서는 각 작업의 경로를 기준으로 빈도,시간을 비교할 수 있다.

분석 - Summary

일단 여기서는 필터설정은 생략하고 진행한다.

1. 프로세스 맵에서는 각 노드(작업)에서 사용 빈도수, 사용시간, 반복 작업 등을 확인할 수 있다.
2. 먼저 좌상단 아이콘 첫번째를 선택하면 실행된 빈도수(파란색)를 볼 수 있다. 그리고 드롭다운 컨트롤에는 totalCount를 선택한다.(기본값)
   • 노드 - 프로세스에서 작업을 나타낸다.
   • 노드의 숫자 - 해당 작업이 있는 케이스 수를 나타낸다.
   • 화살표 - 활동의 흐름(순서)를 나타낸다. 숫자는 해당 활동에서 얼마나 실행이 되었는지 사례의 개수를 나타낸다.
   • 파란색 잔물결 - 활동의 상대적 비율을 나타낸다. 물결이 클수록 큰 사례(빈도)를 차지한다는 것이다.
   • 비중을 가장 많이 차지하는 것은 송장등록과 송장을 다시 제출하는 것이다. 이 두가지는 처음과 마지막에 반드시 실행해야하므로 많은 비중을 갖는게 맞다. 좌측루트는 송장이 제대로 이루어졌고 문제가 없는 경우고 이것이 최선이라 가정한다면 약 50%정도 원하는 결과를 갖지 못한다는 걸 알 수 있다. 우선 송장을 등록하는 단계에서 올바른 선택을 할 수 있도록 대체하는 것이 필요하다. 그후 비중을 많이 차지하는 것은 고객 메모작성인데, 기본 바우처 환불을 거치고 많은 실행을 거친다는 것을 알 수 있다. 위의 두 절차는 구간 반복까지 갖고 있기 때문에 가능하면 반복을 줄이는 것이 좋을 것이라고 판단할 수 있다.

3. 좌상단 아이콘 두번째를 선택하면 실행된 시간(붉은색)을 볼 수 있다. 그리고 드롭다운 컨트롤에는 Mean duration을 선택한다.
   • 노드 - 프로세스에서 작업을 나타낸다.
   • 노드의 숫자 - 해당 작업의 평균 수행시간을 나타낸다.(시작시간만 설정하면 다음 작업의 시작시간까지가 수행시간으로 정해지므로 이동 등의 절차가 있다면 종료시간까지 데이터에 넣도록하자)
   • 화살표 - 활동의 흐름(순서)를 나타낸다. 숫자는 해당 활동으로 넘어가는데 걸리는 평균 시간을 나나낸다.
   • 붉은색 잔물결 - 활동의 상대적 비율을 나타낸다. 물결이 클수록 많은 시간을 사용한다는 것이다.
   • 여기서 평균적으로 가장 시간을 잡아먹는 것은 스페셜 바우처를 환불하는 단계라는 것을 알 수 있다. 스페셜 바우처를 환불하는 단계를 시작하는 것도 오래걸리는 것을 보아 스페셜 바우처를 환불하는 것도 검사하는 것도 많은 시간을 소요한다고 판단 할 수 있다.

4. 좌상단 아이콘 세번째를 선택하면 구간의 반복(루프)를 볼 수 있다.
   • 노드 - 프로세스에서 작업을 나타낸다.
   • 노드의 숫자 - 해당 작업이 재실행된 나타낸다.
   • 화살표 - 활동의 흐름(순서)를 나타낸다. 숫자는 루프내에서 실행이 얼마나되는지 나타낸다.
   • 푸른색 잔물결 - 루프되는 상대적 비율을 나타낸다. 물결이 클수록 많은 반복실행이 된다는 것이다.
   • 기본 바우처를 환불과 고객 메모작성에서 많은 반복이 이루어지고 있는 것을 확인 가능하다. 환불절차에서 고객에게 메모작성을 반복적으로 시키고 있어다는 것을 알 수 있다.

화면구성 - Varient DNA

1. 각 경로(변형)에 대해 어떤 활동(작업)을 실행했었는지 정렬된 활동 순서를 비교할 수 있다.

Power BI에 보고서 생성

1. Azure AD에서 앱 등록이 가능한지를 확인한다.
2. Powershell을 관리자권한으로 연다.
3. Powershell에서 Install-Module AzureAD 명령어를 입력한다. 그후 모든 설치를 허용한다.(Y)
4. Powershell에서 Connect-AzureAD 명령어를 입력하여 로그인을 실행한다.
5. PowerShell에서 New-AzureADServicePrincipal -AppId dad3c6de-ed58-42ef-989f-9c0303aaeedc -DisplayName ‘Process Insights Prod’ 명령어를 입력한다.
6. Power BI에 접속후 '설정 -> 관리포털 -> 앱에 콘텐츠 포함 사용 -> 서비스 사용자가 Power BI API를 사용하도록 허용 사용' 설정한다.

7. Power BI에서 작업영역을 생성한다. 참고
8. 생성한 작업영역의 작업 영역 설정에서 프리미엄 Power BI 라이선스를 선택 (용량당 프리미엄 라이선스를 권장)

9. 엑세스 관리에서 Process Insights Prod를 추가한다. 그후 관리자 권한을 준다.

10. Power Automate의 Process mining 페이지에 접속한다. 그리고 생성된 항목에 접속한다.
11. Details(상세)를 클릭해 페이지를 이동한다.

12. Edit(편집) 을 클릭 후 상세 설정에서 WorkSapce를 선택하고 이름을 입력한다. 데이터 업데이트를 실시간 반영하려면 가장 아래항목을 추가로 체크한다.

13. Refresh data를 클릭해서 재생성한다.
14. 이후 Power BI의 WorkSapce에서 해당 Process Mining의 리보트를 볼 수 있고 편집이 가능하다.