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Dynamics 365
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CustomerService 옴니채널 채팅 간단 생성Power Platform/D365 - Customer Service 2023. 6. 28. 13:02
CustomerService 옴니채널 채팅 간단 생성 옴니채널 생성에 관해서 다음 참조 옴니채널 보안 역할 관리 옴니채널을 사용하려면 환경 사용자에게 별도의 보안 역할을 할당해야한다.(시스템 관리자 권한이 있어도 할당해야한다) 옴내채널을 설치한 환경의 사용자 설정 페이지로 이동한다. 옴니채널을 사용할 사용자를 선택 후 '보안 역할 관리' 클릭 필요한 옴니채널 보안역할을 할당한다.(Omnichannel administrator 로 관리자권한을 agent 역할을 담당해 옴니채널의 에이전트로 사용할 수 있도록 할 수 있다.) 옴니채널 채팅(chat) 생성 'Customer Service 관리 센터' 에서 '채널' 페이지의 '관리' 로 이동한다. '+ 채팅 채널 추가'를 클릭해 채널을 추가한다. 채널의 이름을 ..